當前位置:

     

         北京嘉樂豐華維修工程隊全年365天提供各品牌自動門、旋轉門、平移門的上門搶修服務,服務范圍涵蓋北京城八區及北京周邊區域,房山地區最快50分鐘內到達。


                            24小時搶修電話:400-052-9966


     


    北京嘉樂豐華門業有限公司售后承諾

    一、基本原則
    1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底
    2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意
    3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,公司在接到通知后,維修人員在24小時內(特殊情況需與客戶協商)可達到現場并開始維修。
    4、服務原則:產品保修期為十二個月,在保修期內公司將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,如人為因素造成的設備損壞,維修或提供的配件均按成本價計。

    二、.維修服務
    1、公司根據政府有關法規和行業慣例,確定本公司產品的保修期。在一個產品中,不同部位、部件有不同保修期的應加以說明。
    2、公司售后服務類別為:
    (1)  免費服務。在保修期內的維修服務不收取服務費。
    (2)  有償服務。在保修期外的維修服務,適當收取服務費。
    (3)  合同服務。依公司與客戶簽訂的專門保養合同進行服務。
    (4)  同一產品中,不同部位、部件有不同保修期的,維修服務分別計費。
    (5)  公司維修人員經培訓合格或取得崗位資質證書后才予上崗,公司鼓勵維修人員通過多種形式提高其維修技能。
    (6)  公司服務接待員在接到維修來電來函時,詳細記錄客戶名稱、地址、聯系電話、產品型號,盡量問清存在問題和故障現象。以上內容登記后,送售后服務部門處理。
    (7)  售后服務部接到報修單后,初步評價故障現象,填寫維修任務單,派遣合適的維修人員負責維修。
    (8)  維修人員上門維修,應穿公司工服或出示有關證件才能進入客戶場所,并盡量攜帶有關檢修工具、《維修任務單》和備品備件。
    (9)   維修人員應盡責精心服務,不得對客戶卡、拿、吃、要,要愛護客戶家居或辦公環境,不損壞其他物品。
    (10)  凡在客戶場所不能修復帶回修理的,應開立收據交與客戶,并在公司進出商品簿上登記。修復后應向客戶索回收據,并請其在《維修任務單》簽字。
    (11)  維修服務收費的,應事先向客戶聲明并出示維修項目與由費標準表、卡。維修完畢結算費用,較低費用可當場收取,將款交財務補寄發票;否則,開具發票后另行前往收費。
    (12)  每次維修完結后,維修員上交《維修任務單》,主管考核其 維修時間和質量。各種維修應在公司承諾的時限內完成。
    (13)  所有售后服務作業,市區采用六小時,郊區采用七小時派工制,即叫修時間至抵達服務時間不得逾上班時間內六小時或七小時。

     

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